移动互联数字化预防接种及儿保体检门诊基础服务

1、院前,院中,院后全流程数字化

院前:家长可查看医院的实时通知公告、查询及时更新的疫苗缺苗情况,而获得及时信息,少跑冤枉路,让信息多跑路。家长自主预约具体办理时间段,系统提前一天发送预约提醒通知。

院中:登记-接种-留观,儿童及处方信息在各工作站自动流转,记录接种信息-医护人员-药物的关联信息。

院后:按当天接种的疫苗系统自动精准推送专家辅导视频、回家护理视频。

2、采用三大入口同一号源池取号新模式,告别取号排队,不再盲目等待

入口一:辖区内儿童家长可提前1个月在网上预约取号,接种前一天会收到提醒通知。

入口二:没有提前预约,当天临时决定接种,家长可在医院附近通过手机取号,自己手机就是取号机。

入口三:没有智能手机人群可通过咨询台的互联网取号机扫接种证条码取号。

每个号源都指定具体办理时间,家长自主管理来院时间,不再一直守望电视,盲目等待。医院通过管理家长期望值而管理满意度,实现人群的三大分流,减少滞留人群,减少滞留时间,变嘈杂、无序为有序、舒适。

3、联动预约,连续取号,温暖体贴

对于同一天需要接种和体检的儿童,通过平台可以实现提前疫苗接种预约和体检预约的联动。体检+接种的间隔时间,自动合理分配,不用在多窗口盲目奔跑。

对于同一天带多个小孩办理业务的家长可以通过平台取连续的号,在同一窗口办理。

4、后台自主可控,用数据指导管理,赋能持续改进

号源管理:灵活自如的排班放号,通过后台可自主控制预约号源、现场号源总数量,同时还可以针对某一天、某个时间段进行疏密程度的调整。应对特殊情况开放临时号、一键停现场号。

库存管理:实时通过手机端发布疫苗库存状态(有苗、缺苗、无苗),让家长获得准确信息,合理安排接种时间。让信息多跑路,让家长少跑腿,减少疫苗电话咨询,提高工作人员工作效率。

信用管理:医院可自主设定信用统计时间、爽约次数、过号次数、惩罚时长。后台可查询爽约记录、过号记录,手动对受限家长进行解除限制、豁免惩罚。

妈妈班管理:对新生儿没有参加过妈妈班培训的家长可以设置不能网上预约,接受过妈妈班培训后系统后台签到后才可以预约。

统计分析管理:以图表的方式显示当日实时取号情况,以及过去一周、未来一周取号情况的统计分析,详细呈现出当天的总预约量、总现场取号量,细化到上午和下午的预约量、现场取号量、剩余可用号源量。通过后台管理可以手机远程实时监控号源供给、使用与接种服务能力之间的匹配程度,合理安排人力资源,更有利于优化管理预防接种的服务能力。靠数据来管理,让数据来说话,提高医院服务和管理治理能力,将信息化拓展到工作全领域、全流程,实现业务监管的全面信息化。