珠海预约挂号平台

本系统主要是:为市民家庭提供该市互联网就医、健康管理的便民服务。着力打造老百姓心目中最放心、可信赖的科普知识 平台,以“服务百姓、预防疾病”为目标,实现知识共享和经济共享。以患者为中心,通过互联网手段提供属地医院的便利 就医服务,构建家庭成员健康档案,提供健康计划,以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、体检结果及疾病的发生、发展、 治疗和转归情况集。

本系统的功能介绍

一、互联互通、多入口为市民提供服务。

1、全市统一的各大入口:网站、微信、12580电话呼叫中心、10086电话投诉受理中心,各入口信息互联互通

2、平台服务:预约挂号/当天挂号、候诊叫号、在线社保支付、在线缴费(支持微信、支付宝、银联)、检查检验结果推 送、出院回访等便民就医服务

二、专业的短信平台信息推送服务

1、排班变更实时推送:医生排班变更的及时推送,减少患者怨言
2、推迟开诊推送:医生推迟开诊情况的实时推送,患者实时知晓
3、报到进展推送:就诊报到信息的及时发送,提醒患者及时到达
4、候诊人数推送:等待人数的实时发送,让患者从容不迫,消除焦虑
5、成功信息推送:挂号成功的实时告知
6、安全交易验证:支付内容、支付确认的短信沟通,让患者安全交易

三、10086患者投诉受理及后台处理

1、为医院:省钱、省力、省时:10086的7X24小时的专业受理、与后台团队的处理能力,省去医院大量的精力和成本投入
2、专业:后台专业团队处理客户的投诉,避免客户的升级投诉和医患矛盾的进一步升级
3、反馈信息给医院:统计患者投诉与建议,改进医院自身流程、技术与服务

四、强大的互联网、通讯及技术能力,确保市平台各系统平稳运行

1、对接能力:平台与各个医院不同厂商的HIS、LIS、PACS等对接并实时监控数据稳定传输
2、平台池监控:珠海市诊疗平台医疗池7*24小时为客户服务的监控能力
3、网络通畅:各医院与市平台之间的网络畅通监管
4、业务支撑:支撑医院端业务问题
5、互联互通:确保在营销、运营、推广过程中,各个系统数据互联互通

五、中国移动资源整合、持续运营

整合
1、在线社保支付:与人社局合作,实现在线社保支付,服务更多患者需求
2、多入口引流:与珠海市各入口(智慧家庭、智慧交通、智慧教育)互联互通,再拓展影响力
3、媒体合作:媒介的拓展与推广
营销
1、引流珠海移动官微:接入中国移动汕头官方微信(超过100万用户),直接引流真实用户
2、拓展到广东省移动资源:接入中国移动广东省互联网医疗平台“粤健康”,向全省推广,用户与品牌再拓展
3、地推:中国移动联合合作伙伴在各医院、政府各公共场所,推广应用
4、套餐推广:中国移动推出相应营销方案,鼓励患者注册、挂号、缴费
运营
1、长期联合专业合作伙伴,持续营销、推广、运营